二、實現(xiàn)跟隨策略的幾個途徑
模仿經濟加速了商品大眾化的進程,在這一現(xiàn)狀下,每個企業(yè)都具有相同的資源稟賦和潛能,網絡就像均衡器一樣使得競爭優(yōu)勢快速傳遞,模仿和大眾化的商品充斥著整個市場。這是一個到處貼滿了“我也可以”標簽綜合征的社會,相互模仿者提供給消費者不斷增多的產品選擇,但這些產品絕大部分又毫無差異。大多數(shù)成功的公司的優(yōu)勢和昔日的成功源自于顛覆了所在行業(yè)既定的規(guī)則。隨著市場同質化、競爭的加劇,更多的企業(yè)變得謹小慎微,總在不停地觀察對手,并模仿對手的行動。不同企業(yè)中那些相同思維的領導者不約而同地遵循著“趨同戰(zhàn)略”,這使整個企業(yè)變得越來越失去激情、因循守舊。跟隨策略提醒我們,模仿絕不是簡單的復制,在趨同的背后,跟隨者必須有自己的特色。跟隨策略的途徑通常包括拿來主義、模仿創(chuàng)新這兩個方面。
1、 拿來主義
并不是所有的企業(yè)成功都需要獨特的創(chuàng)意或創(chuàng)造力。許多公司是通過認識現(xiàn)有的觀念、慣例或商業(yè)模式并將其轉變成自己的東西而獲得成功的。尋找正確的模式去借鑒、模仿,這是跟隨者必須關注的事情。從領導者、創(chuàng)新者那里學到更好的方案,說起來很容易,但做起來就不是了。很多時候,對手的創(chuàng)新對你來說可能一錢不值,甚至帶來相反的效果。因此,在進入實際行動之前必須評估,只有當要借鑒的方案能讓你獲得優(yōu)勢時再借鑒。在解析、理解的基礎上找到正確“移植”的方案才會對改進你的企業(yè)有很大作用。如果你確定這個方案(創(chuàng)新、營銷手段、管理模式都是可以跟隨的目標)的模仿、借鑒可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢和利潤,你所要做的事情就是“完全借鑒,完全投入”,這也就是我們常說的拿來主義。在企業(yè)采取跟隨策略的時候,最常走進的誤區(qū)是借鑒只學了一部分,也沒有付出全部努力!澳脕碇髁x”是把“模仿”變成你自己的東西,完全照搬的同時引入一些新的特色,讓它成為自己的個性化版本。瑞安公司就是西南航空公司的模仿者,但是看起來它并不是原創(chuàng)者蒼白的影子。一則廣告震驚了航空業(yè)——“倫敦至羅馬的單程票價僅僅27美元”,這個超低價格的跟隨模仿策略極大地吸引了行業(yè)和消費者的眼球。1990年,邁克爾?奧利里接管公司成為瑞安航空的新任CEO,上任之初他來到了得克薩斯州拜見西南航空的創(chuàng)始人——赫布?凱萊赫,回到愛爾蘭后他決定模仿西南航空的運營模式。這就意味著瑞安要轉變其小規(guī)模、傳統(tǒng)的航空公司形象而成為一個沒有架子的服務提供者,并且著力提供簡單模式的服務;在運營中不搞聯(lián)合不設旅行代理;設計航線主要使用費用較少的二級機場;最后將資金投入到購置世界最好的飛機。通過這一系列的變革,讓瑞安航空成為一個“高邊際收益的航空公司”。瑞安航空,它完全模仿了西南航空的運營模式并富有熱情地去推行它,奧利里聽懂了西南航空的心跳并且成功地將其移植于瑞安航空公司。
2、 模仿創(chuàng)新
我們每天能看到大量的新技術、新產品面世,其實它們大部分根本就不是什么創(chuàng)新,而是模仿的產物。我想,只要稍加留心,我們就不難發(fā)現(xiàn)模仿不僅比創(chuàng)新更加多見,而且實際上是一條更加普遍的通往成長和利潤的道路。一個所謂的新產品,通常需要一段時間擴散到更大的范圍,而這種擴散更多的是因為有大量亦步亦趨的模仿者,而不是因為這個產品真正或暫時具有新穎性。絕大多數(shù)的消費者所接觸到的新穎性,通常是模仿的、遲到的新穎性,而非創(chuàng)新的、即時的新穎性。這里,還有一條途徑就是模仿創(chuàng)新,也就是“源于創(chuàng)新,超越創(chuàng)新”。與“拿來主義”不同的是,模仿創(chuàng)新是在模仿的基礎上完成二次創(chuàng)新的做法,這個二次創(chuàng)新往往不來自于技術,而是最終產品的“創(chuàng)意設計”。技術的研發(fā)是創(chuàng)新者的專利,他們花了很多資金和時間來完成技術研發(fā),模仿者的首要因素就是快速推出,將新的產品快速地加入到“擴散到更大范圍”的行列中。這時,通過設計帶來的二次創(chuàng)新甚至能幫助你比創(chuàng)新原發(fā)者更快、更廣泛地獲得市場認可。給創(chuàng)新產品一個前衛(wèi)的設計,你就能將模仿產品在消費者的眼前一亮,前衛(wèi)的設計就像磁鐵一樣吸引著好奇的崇拜者和忠實的消費者。所以,我們在制定跟隨策略的時候,不要將重點放在產品的技術、性能上,因為領先者已經幫你教育了市場,消費者已經知道它的實際功能和價值。而是,盡可能發(fā)揮我們在設計、包裝方面的長處,在價格低于領先者的同時,告訴消費者“我也能”而且我們更加時尚、更加前衛(wèi)。這樣,我們不僅縮短了與消費者見面的時間,更有可能成為市場最好賣的“創(chuàng)新產品”。
從行業(yè)無名小卒,到跟隨者,到伺機超越型跟隨者,是一個必然的過程。一個成功的跟隨策略,一定是體系和資源綜合應用成功的過程。誠然,拼命殺價的行為是可以換來顧客盈門,但這最終必將損害企業(yè)的整體贏利,也往往造成顧客持幣待購,等著其他跟隨模仿者的進入而形成的新一輪價格大戰(zhàn)。所以,我們在實施跟隨戰(zhàn)略的時候,不要將消費者引向單純的“價格導向”,而是要在模仿的同時創(chuàng)造新的特色,以“拿來主義”和“模仿創(chuàng)新”為途徑找到合適的價格同時完成對自己和行業(yè)的保護。